Centralita Virtual Vtel

Funcionalidades básicas

El futuro de las comunicaciones unificadas está en la centralita virtual Vtel, la herramienta que te permite mejorar las comunicaciones, ahorrando dinero. Ahora es posible disponer de una completa plataforma telefónica en la nube de forma escalable y robusta con todas las funcionalidades que necesita tu empresa.

Grabación de llamadas
Entrada de llamadas

Entrada de llamadas

Panel web de configuración arrastrar y soltar intuitivo
Comportamiento por horario
Locuciones texto a voz integradas con Amazon
Música en espera personalizada
Agenda de contactos
IVRs con marcación directa
Grupos de llamada con locución de confirmación
Buzón de voz a email

Control de usuario

Permiso de llamada por patrones
Perfiles de acceso
Registro multidispositivo
Estado de registro de extensión
Autoprovisionamiento
SIP password oculto
Número saliente personal
Desvíos por estados
Monitoring de extensión
Control de usuario
Smart conection

Smart conection

Web Services
Entrada dinámica según respuesta de software externo
Integración con Microsoft TEAMS
Integración con ZoHo
Integración con Salesforce
Integración con vTiger
Integración con TaaF
Integración con Cover Manager
Click 2 Call Web
Extensión de Google Chrome

Grabación de llamadas y otras funciones

Grabación por código en conversación
Grabación total o por usuario
Escucha
Llamada en espera
Transferencia ciega y atendida
Captura de llamada
Devolución inteligente SEI
Llamada a tres
Marcación corta de agenda
Salas de audioconferencia
Panel web de registro de llamadas con exportación a Excel
Límite de canales configurable
Grabación de llamadas y otras funciones
Cola de llamadas

Cola de llamadas

Configuración de capacidad de cola
Hot Desking
Distribución automática
Estados personalizables de agente
– Locución al agente al descolgar
Destino si fallo o timeout
Anuncio periódico
Locución o encuesta al colgar
Acción configurable si el llamante pulsa 1

Estadísticas

Informes por periodo configurable
Llamadas recibidas y realizadas
Filtro por fecha y extensiones
Envío a email automatizado
Estadísticas